Ustanowienie standardów w opiece domowej

Profesjonalna opieka domowa powinna opierać się na jasno określonych standardach, które chronią osobę korzystającą z opieki, jej rodzinę oraz personel opiekuńczy.

Dlaczego standardy są potrzebne

Jakość opieki nie może zależeć wyłącznie od ceny usługi, deklaracji usługodawcy ani indywidualnych ustaleń dokonywanych bez wspólnego punktu odniesienia. Minimalne standardy powinny określać, czego osoba korzystająca z opieki może oczekiwać i jakie obowiązki spoczywają na profesjonalnym usługodawcy.

Co powinny obejmować standardy

• poszanowanie godności, autonomii, prywatności i prawa do wyboru;
• rzetelną ocenę potrzeb oraz indywidualny plan opieki;
• jasne określenie zakresu usług i granicy między pomocą w codziennym funkcjonowaniu a świadczeniami zastrzeżonymi dla zawodów medycznych;
• odróżnienie czynności opiekuńczych od świadczeń medycznych i pielęgniarskich;
• wymagania dotyczące kompetencji, przygotowania i szkoleń personelu;
• zasady ciągłości opieki i organizowania zastępstwa;
• procedury bezpieczeństwa oraz reagowania na sytuacje nagłe;
• przejrzystą dokumentację, zasady zgłaszania uwag i rozpatrywania skarg;
• poszanowanie czasu pracy, odpoczynku, prywatności i bezpieczeństwa personelu opiekuńczego.

Opieka domowa z zamieszkaniem

Zamieszkanie opiekuna w gospodarstwie domowym osoby wymagającej wsparcia nie oznacza pozostawania w pracy przez całą dobę. Profesjonalna organizacja usługi musi uwzględniać czas pracy, odpoczynek, zakres obowiązków, prywatność oraz możliwość zapewnienia zastępstwa.

Cel PSOD

PSOD postuluje opracowanie powszechnych minimalnych standardów opieki domowej, przejrzystego sposobu ich weryfikacji oraz rejestru profesjonalnych usługodawców. Standardy powinny zapewniać bezpieczeństwo, ale nie mogą uniemożliwiać indywidualnego dopasowania opieki do potrzeb konkretnej osoby.