Bezpieczeństwo

Opieka domowa musi być realizowane w sposób bezpieczny, obejmujący m.in.:

• ocenę ryzyka poszczególnych czynności opiekuńczych dla zdrowia i bezpieczeństwa podopiecznego oraz podejmowanie wszelkich możliwych działań w celu zmniejszenia takiego ryzyka,
• zapewnienie personelu opiekuńczego o odpowiednich kwalifikacjach, kompetencjach i doświadczeniu zapewniających bezpieczeństwo opieki,
• zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności z przeznaczeniem pomieszczeń i sprzętu używanego do opieki
• zaspokojenie potrzeb podopiecznego w obszarze żywieniowym, nawodnienia i właściwe zarządzanie lekami,
• ocena ryzyka, zapobiegania, wykrywania i kontroli nad rozprzestrzenianiem się zakażeń,
• w przypadku, gdy odpowiedzialność za opiekę domową jest dzielona, zapewnienie współpracy na każdym etapie planowania i realizacji opieki.

Zarówno osoby korzystające z usług opieki, jak i opiekunowie muszą być chronieni przed nadużyciami i traktowani z godnością oraz szacunkiem. Usługi opieki domowej nie mogą być świadczone w sposób, który:

• dopuszcza dyskryminację, jest lekceważący lub poniżający,
• obejmuje działania ograniczające autonomię i niezależność podopiecznych, które nie są niezbędne lub są nieproporcjonalną reakcją w stosunku do ryzyka powstania szkody dla podopiecznego, personelu lub innych osób
• nie respektuje osobistej przestrzeni podopiecznego i opiekuna oraz prywatności i poufności dotyczącej osobistych informacji,
• ograniczaja wolność w celu uzyskania opieki lub leczenia – opieka i leczenie muszą być zapewnione za zgodą podopiecznych lub ich prawnych opiekunów.

Opieka domowa wymaga:

• zapewnienia podopiecznym prawa do zachowania ciągłości opieki, tj. nieprzerwanego świadczenia bez narażania ich na ryzyko przerwy w dostępie do opieki,
• zachowania dokładnej, pełnej i aktualnej informacji (poprzez odpowiednią dokumentację) dotyczącej każdego podopiecznego oraz decyzji podjętych w odniesieniu do zapewnionej opieki,
• zapewnienia możliwości spersonalizowanego długotrwałego planowania opieki

Opieka domowa wymaga zatrudnienia odpowiedniej liczby wykwalifikowanego i otwartego na potrzeby podopiecznych personelu, w celu:

• zapewnienia zakresu opieki dostosowanego do potrzeb i preferencji podopiecznych,
• możliwości skupienia się na tym, co jest ważne dla podopiecznych w kontekście jakości ich życia, a nie tylko liście schorzeń lub objawów, które należy leczyć,
• dbania o transparentność w relacjach oraz zakresie leczenia i świadczonej opieki,
• zapewnienia skuteczności w rejestrowaniu, reagowaniu i rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez pacjentów, ich rodziny i personel.